Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont le Cirque Achille Zavatta collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Données collectées

Le site collecte uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre réservation :

• Nom complet
• Adresse email
• Numéro de téléphone

Aucune autre donnée n'est collectée à votre insu. Aucun cookie de suivi, aucun outil de mesure d'audience, aucun traceur publicitaire n'est utilisé sur ce site.

Finalité du traitement

Vos données sont collectées et utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Le traitement de votre réservation et la délivrance de votre billet
• La gestion d'éventuels remboursements
• Vous contacter en cas d'information importante (annulation de spectacle, changement d'horaire, intempéries, etc.)

Vos données ne seront jamais utilisées à des fins commerciales, marketing ou statistiques. Elles ne seront jamais revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (votre commande de billet), conformément à l'article 6.1.b du RGPD.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement :

• Au personnel autorisé du Cirque Achille Zavatta, pour la gestion de votre réservation
• À notre prestataire de paiement Stripe, qui traite uniquement votre adresse email et votre paiement (les données bancaires ne transitent jamais par notre site et sont gérées exclusivement par Stripe)
• À notre hébergeur LWS, qui assure le stockage technique des données

Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Pendant 3 ans à compter de votre dernière commande, pour des raisons de gestion commerciale et de service après-vente
• 10 ans pour les documents comptables (obligation légale)

Au-delà de ces durées, vos données sont définitivement supprimées.

Sécurité

Le site est protégé par un certificat SSL (HTTPS), garantissant le chiffrement de toutes les données échangées entre votre navigateur et notre serveur. Les paiements sont sécurisés par Stripe, plateforme reconnue et certifiée PCI-DSS niveau 1.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@cirqueachillezavatta.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.

Cookies

Le site n'utilise aucun cookie de suivi, de mesure d'audience ou publicitaire. Seuls les cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du paiement Stripe peuvent être utilisés lors d'une réservation.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

https://www.cnil.fr/

Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.